Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht passen oder gefallen, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, Ihre Bestellung zurückzugeben.
📦 Wie funktioniert eine Rücksendung?
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Widerruf mitteilen:
Bitte informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Wunsch, vom Kauf zurückzutreten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. -
Ware zurücksenden:
Senden Sie die unbenutzte und unbeschädigte Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an folgende -
Rücksendeetikett:
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben. -
Bitte beachten:
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Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Bereits benutzte, geöffnete oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.
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💰 Wie und wann erfolgt die Erstattung?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis inklusive eventuell gezahlter Standardversandkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
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Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
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Zusatzkosten für Express- oder Wunschlieferungen werden nicht erstattet.
❗ Unzustellbare Sendungen & nicht abgeholte Pakete
Wenn eine Lieferung nicht zugestellt werden kann – zum Beispiel wegen einer fehlerhaften Adresse oder weil das Paket in einer Packstation oder Postfiliale nicht abgeholt wurde – wird die Sendung automatisch an uns zurückgeschickt.
In diesen Fällen kontaktieren wir Sie per E-Mail.
Ein erneuter Versand ist selbstverständlich möglich, jedoch behalten wir uns vor, die Versandkosten erneut zu berechnen, wenn die Rücksendung nicht durch unser Verschulden erfolgt ist (z. B. bei nicht abgeholten Paketen).
🤝 Noch Fragen?
Falls Sie Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns gern:
📧 bestellungen@de-wein.de